为了让在深外籍人士及时、准确地接收到官方防疫信息，消除信息缺失或谣言带来的恐慌，帮助其加强自我防护，参与联防联控，深圳市外事部门建立了跨部门协作、市区联动的英文信息发布工作机制，及时传递有效、透明的双语疫情信息，全力服务在深外国人做好疫情防控工作。

深圳开通多条疫情英文服务热线：

深圳市政务服务热线12345开通了疫情专线（英文专席）；

市外办开设了涉外疫情防控服务热线88121224，外籍人士可拨打；

在深圳市外籍人士最集中的蛇口街道和招商街道，街道外籍人员管理服务中心工作人员密切关注各类深圳外籍人士微信群，及时跟踪外籍人士反馈和疑惑，随时随地通过私信、电话处理回答外籍居民的各类问题。

市、区、街道、社区通畅的英文信息传播网络：

一是通过市卫健委、市外办等政府部门官网（公众号），深圳政府在线英文版，Eyeshenzhen（深圳英文门户网），深圳英文日报， i深圳APP等市官方对外信息平台同步发布。

二是各区通过区主要政务平台、辖区企业、学校、酒店，外籍人士微信群及公众号等多渠道发至外籍专家、外资企业、外籍教师、外籍居民等外籍人士社群。

三是通过街道、社区，将倡议书、宣传海报发至给外籍居民，并张贴至有外籍人士居住的社区和物业小区。

中英双语的疫情防控宣传海报

普及防御“新型冠状病毒”人人要做的8件事

深圳卫视&壹深圳客户端记者 聂双双 杨诚