6月19日， 南航CZ3633深圳-哈尔滨航班举办“木棉空厨”主题航班活动，南航乘务员以空中美食为中心，通过极具亲和力的动作、仪态、语调与旅客展开亲切互动，根据不同场景和不同对象心理需求提供暖心服务，呈现“亲和精细”的空中服务品牌。根据旅客的喜好在“木棉特饮”基础上创新调制饮品邀旅客朋友品鉴，还准备了精致的蛋糕和茶点，呈现精致餐食摆盘。旅客陈先生高兴的说“感觉这是专属为自己定制准备的航班”。

以主题航班为载体，南航在服务标准的基础上创新服务场景，与旅客建立情感沟通桥梁。为小朋友准备“空中儿童美食礼包”，在保证食品安全的基础上，让小小的健康零食陪伴小朋友们度过一个愉快的空中之旅。

惊喜可不止这些，当天生日的旅客还有芒果芝士蛋糕和精致的木棉生日卡，南航“空中生日party”让旅客董女士渡过了一个难忘的生日。

南方航空将持续深入开展“五化”服务，以“亲情服务360”为核心，不断擦亮“亲和精细”的南航服务品牌，赢得旅客称赞与喜爱。

（深圳新闻广播记者 徐傲寒 通讯员 杨丽君 马琳琳 李松睿）