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记者 | 洁琳

面对新冠疫情对旅游行业带来的打击和影响，深圳旅行社探索新服务模式、为游客提供更多元化的服务。

7月28日，新景界旅游服务中心在南山天利中央商务广场揭幕，国旅新景界正式启动“线上+线下”双门店和“旅游+好物”双产品模式。

旅游服务中心的启用，创造性地提出“全球旅行+世界好物”的发展概念，原本只销售旅游产品的旅游门店和体验店经过全新升级改造，增加了世界旅游好物的展示与销售业务，同时也实现了旅游业“共享办公”的新突破。

深圳国旅新景界集团总经理张军介绍：“过去消费者对游客的概念就是到一些社区门店去接触到一些区域的旅行顾问，但是现在疫情其实让整个业态发生了变化，未来消费者不一定要到店，线上我们有微信、有程序，线下如果我们需要面对面沟通、需要接触洽谈，我们可以来到这种区域服务中心，这里不仅有旅行的服务，还有世界好物的体验。”

深圳市文化广电旅游体育局副局长杨永群出席了揭幕仪式，她对新景界的新服务模式表示肯定，同时也希望有更多的旅游企业可以直面挑战、作出更多探索：“我特别希望我们的行业都有积极探索、主动作为的姿态，不停去捕捉市场的新变化、新需求，因为人民群众对美好生活的向往始终在那里，我们怎么样适应这种新的需求，去提供更好的产品和更好的服务。”

记者了解到，旅游服务中心实行多功能共享运营理念，可以实现多个功能，包括营销活动、产品发布、资源（产品）推荐、洽谈接待、视频直播等，不仅为旅行顾问减轻经营成本，也为退店顾问提供业务开展场所。

疫情期间，旅游服务中心免费开放给所有新景界各类零售单元。下一步，新景界还计划在龙岗区和罗湖区新增两家旅游服务中心。