23号，福田区华强北街道划定三个高风险区域，实施居民足不出户、上门服务的措施。为保障居民的需求，华强北街道快速成立暖心热线小组，24小时不间断，保障居民的物资、就医等需求。

在华强北街道文化站图书馆，暖心热线小组工作人员王瑞雪，正耐心解答居民有关疫情防控进展、赋码申诉、物资配送等问题。

每个电话的背后都是一个个焦急等待的居民，暖心热线小组工作人员尽最大努力，解疑答惑、提供服务。24小时接听来电，满足居民多样化的需求。