深圳市公安局福田分局

通新岭派出所通新岭社区民警

刘宏

情系社区警暖民心

2月4日9时30分许，深圳市公安局福田分局通新岭派出所通新岭社区警务室外人员寥寥，警长刘宏在派出所开完早班会后立即骑警用摩托车赶到了警务室，开启新一天的工作。该警务室位于通新岭北区，“藏”在一幢居民楼里，旁边晾晒着衣物，门口还有一排快递柜。若不是墙上的牌子，路人在小区外的同福路较难发现里头还有个警务室。

也正是因为警务室和居民离得够近，刘宏走访得够勤，绝大部分业主、住户都知道家附近就是警务室。在通新岭社区，有几户特殊的家庭，他们要么生活困难，要么和邻里闹矛盾。在这个喜庆的节日里，刘宏没有忘记他们。大年初一，刘宏就带着从社区工作站领来的米、油等慰问品上门“拜年”了。

搭建桥梁解决社区居民烦心事

通新岭社区并不大，常住人口约5000人。扎根社区近3年来，刘宏迈开双腿，把这里的情况摸得很熟。“骑上警用摩托车，大多2分钟就赶到了。”刘宏说，社区面积不算大，这让他可以花更多时间熟悉这里的一草一木，也有了越来越多的“熟人”。

2月4日上午，在通新岭北区门岗值班的保安员老孟一眼认出笔者这位陌生人的到访。刘宏说，他和物业、保安等工作人员比较熟，如果有陌生人员出没，他能立即从群防群治力量中获得最新消息。3年前，没有社区工作经历的刘宏来到通新岭社区，刚来的他有点不适应。如今，刘宏已经和许多居民打成一片了。

“从警的前20多年，我没在基层干过，到了这里才发现，原来基层连着千家万户，连着形形色色的家庭，我们遇到、接触到的人非常多，警方和社区居民拉近关系可以更好地开展工作。”刘宏说，“居民提出来的问题，我们可以解决的，马上解决；不可以解决的，我们想办法搭建平台去给他们解决。”

通新岭北区房屋建成时间早，隔音效果并不理想，两个家庭因为小朋友弹钢琴而引发矛盾。两家人前前后后闹腾七八个月后，矛盾在刘宏的主持下调解了。刘宏说，居民有了难题或矛盾，今天这里问问，明天那里瞅瞅，他能做的就是及时了解更多的信息，当好居民间的桥梁和纽带，让一些矛盾及时沟通化解,一些难题及时解决。

转变角色成为困难居民的“哥哥”

在刘宏看来，当好桥梁和纽带，还可以为有困难的居民争取更多“福利”。家住通新岭社区的小曾因患病一直没有工作，还花了大量医药费，家里还有老母亲需要赡养，经济来源只有姐姐。种种变故导致一家人的生活比较困难。刘宏了解到社区工作站有些慰问品，他便主动争取，隔三岔五地给小曾一家送去。“他是我的‘曾总裁’，我是他的‘哥哥’。”刘宏笑言，小曾在家自称“总裁”，他也改口喊“曾总裁”，“因为我年龄比他大，我就告诉他，我就是他的哥哥。”

家住通新岭社区的谭阿姨是个独居老太太，今年66岁，也是大年初一刘宏拜访的对象。在调任通新岭社区警长的第二个月，刘宏就关注到了她。因为房屋纠纷问题，谭阿姨变得特别敏感，总是怀疑有人闯入家中，只和自己养的一群猫相依为命。这导致她大门不出、二门不迈，常常一个人留守在家里。谭阿姨常联系的人除了妹妹、外甥女和卖菜的老板，还有一个就是刘宏。

翻开刘宏和谭阿姨的微信聊天记录，除了刘宏对她的问候，更多的是几次帮她采购的经历。原来，不愿出门的谭阿姨把采购清单发给刘宏，刘宏再从超市买了送过去。采购清单所列的物品，大多为米、油、水等生活必需品。谭阿姨爱养猫，最多的时候家里有猫二三十只。猫把家里的座机摔坏了，刘宏在上门走访时就带上螺丝刀，把摔坏的部位拧回去。

春节连续在岗位度过一个多星期

这个春节，除了围着“固定”的社区居民转，刘宏还把巡逻防控的步子迈在了荔枝公园。荔枝公园位于市中心，其中水域面积大，还分布着很多假山，地形多样，加之前来游玩的游客多，人流量大，为游客提供一个安全祥和的健身游玩的环境是刘宏每个节假日必做的功课，春节就更不例外了。

春节假期进入尾声后，返深人员逐渐多了起来，刘宏越发地忙碌了。当居民朋友准备切换成上班模式时，刘宏已经连续在岗位上度过了一个多星期。