为满足用户在同城范围内应急取送物品的需求,美团跑腿推出“专人直送”功能,目前已在广州、深圳、东莞等地上线。用户在美团跑腿页面下单时,可勾选“专人直送”服务。骑手接单后全程将只配送这一单,以提升物品的送达时效和配送安全性。

(图注:用户在美团跑腿下单时可勾选“专人直送”服务

送给病人的鸡汤,有点着急,希望送到的时候还热着”,王女士在下单美团跑腿时选择了“专人直送”服务。据王女士介绍,身边有朋友生病在家,做好的营养餐需要跑腿小哥帮忙送过去,想让朋友吃上热乎的饭菜,便选择了能更快送达的“专人直送”服务,并在订单备注中仔细叮嘱配送骑手:“想让病人早点吃到”。

据了解,“专人直送”是美团跑腿在同城帮取送基础上推出的新功能。当用户对同城取送的送达时效有更高要求时,可选择“专人直送”服务,享受骑手的一对一专人配送。

在上海推出后,我们发现,除了文件、数码产品,用户在很多情况下都有应急取送需求,比如生鲜冷藏产品、想更快送到的惊喜礼品,或者生活中各种急用的东西”,美团跑腿相关负责人介绍,为了满足更多用户此类需求,美团跑腿“专人直送”功能近日在全国各地陆续上线,已覆盖上海、广州、深圳、东莞、郑州、昆明等城市。

(图注:一位美团跑腿骑手正在配送途中 拍摄者:杨佳)

此外,由于“专人直送”功能中,骑手全程只为该笔订单服务,在保障配送时效的同时,也能有效降低配送过程中可能出现的物品丢失、损坏等情况,许多用户在配送重要物品时,也会选择“专人直送”功能。

724日,郭先生在通过美团跑腿送花时选择了“专人直送”功能,“给女朋友送的鲜花,看到专人直送,感觉送的过程中能更好地保护我的花”。除了鲜花,含有蛋糕、礼物、易破损物品的订单中,也有越来越多人选择了“专人直送”。

越来越多的用户在用跑腿来满足自己同城取送的需要,像餐饮、文件、生活用品,还有节日期间的蛋糕、鲜花”,美团跑腿相关负责人表示,面对用户的多样性需求,美团跑腿将在服务产品、骑手运力等方面持续优化,以提升用户体验。

美团跑腿业务于20173月上线,致力于满足个人用户及商家的同城即时配送需求,包含帮取送、帮买等多样服务内容,帮助用户节约时间精力,现已覆盖北京、上海、深圳等全国86座城市。美团跑腿负责人透露:“后续将持续推动专人直送功能在更多城市上线”。