近日，深圳市市场监管局市场稽查局对深圳某营销管理有限公司涉嫌虚假口碑营销、帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传的行为立案调查。

执法人员调查发现，该公司的套路主要是：成立一家以网络营销和品牌推广为主营业务的企业，主要提供“问答营销”和“达人种草”两个服务项目；“问答营销”是在百X知道、百X贴吧、知X等平台上，针对产品、品牌或商家发起提问，之后再冒充真实用户进行回答，以自问自答的方式给予好评，以达到制造虚假口碑的目的；“达人种草”服务则是在小X书等平台付费邀请所谓“达人”发布虚假的产品使用感受和评价。

经过调查，执法人员依法提取该公司与其客户签署的包含 “问答营销”“达人种草”等服务的推广合同以及对应的宣传文案等证据材料，初步确定该公司涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条第2款，“经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”

虚假的口碑严重影响消费者在购买产品时的判断，干扰市场公平竞争秩序，损害公平竞争的市场环境，一直是市场监管部门重点打击的违法行为之一。今年以来，市市场监管部门查处了深圳英x思信息技术有限公司虚假宣传及组织帮助其他经营者虚假宣传案、深圳市北x创新传媒有限公司涉嫌虚假宣传案等一系列虚假口碑营销的案件。

深圳市市场监督管理局提醒广大经营者，好的口碑是用质量和服务换来的，虚假的口碑不会长久。操纵口碑、帮助他人制造虚假口碑，必然会受到法律的制裁。

下一步，市市场监管局将加大对虚假口碑营销行为的查处力度，同时采取多种方式进行普法宣传，在震慑和提醒经营者合法经营的同时，也提高消费者的警惕性。

（深圳新闻广播记者 潘家玉）