“当您接到疾控中心流调工作人员的电话时，请主动配合，认真回答流调工作人员提问。”林汉城说，流调是流行病学调查，主要是了解人、物、环境的相关性，询问跟疫情防控密切相关的信息，例如个人信息、健康状况、居住史或旅行史、密切接触史、乘坐交通工具等，以此追踪传染源（患者）的活动轨迹及传播链条，是开展风险评估、制定防控政策的重要依据。流调过程中获得的公民个人信息和隐私是受法律保护的，所有信息都会严格保密。

据市人力资源保障局副局长吴军军介绍，按照广东省高级人民法院、广东省人力资源和社会保障厅的相关规定，劳动者属于新冠肺炎患者、病原携带者、疑似病人、密切接触者等，需进行隔离治疗或者医学观察等措施的，用人单位应当视同提供了正常劳动并支付其上述期间的工资。

具体来说，用人单位安排劳动者通过电话、网络等方式提供正常劳动的，应按正常劳动支付工资；用人单位安排劳动者使用带薪年休假、用人单位自设福利假等各类假的，应按相关假的规定支付工资。

劳动者既不能通过其他方式提供正常劳动，也未休假的，参照停工停产期间工资支付相关规定与劳动者协商：在一个工资支付周期的，按照劳动合同约定的工资标准支付工资；超过一个工资支付周期的，由用人单位发放生活费，生活费标准按不低于我市最低工资标准的80%支付。其中，一个工资支付周期最长不超过30天；目前，我市全日制就业劳动者月最低工资标准为2360元/月。

在疫情期间如果劳动者的合法权益受到侵害，可以拨打电话12345，或者在“全国根治欠薪线索反映平台”上提交违法线索，市、区人力资源部门会第一时间核查处置，启动调解、仲裁、劳动监察等各种手段，切实维护劳动者合法权益。

在“创业扶持”“用工服务”“技能培训”方面，我市将加大创业担保贷款支持力度，今年计划将小微企业创业担保贷款资金池提高到40亿元，并继续予以贴息，切实缓解中小微企业融资难、融资贵问题。同时，运用大数据加强人岗信息精准匹配，密集开展专场招聘活动，促进供需两侧高效对接。截至3月8日，全市累计举办线上招聘活动90余场次，发布岗位数7.2万个，努力为企业发展提供强有力的人力资源保障。

为减轻企业培训成本，市人社局将开展“全民学技能”主题公益活动，共提供6500门合计25万分钟的技能课程“大礼包”，在疫情期间供广大职工免费学习。截至3月8日，全市约60万人次参与线上免费培训，这项活动也将一直持续至本月底。

“我们通过深圳工会职工心理服务热线83288836，接听职工朋友的心理咨询，帮助解决因疫情引起的焦虑、恐慌、情绪低落等心理不适。”古成说。

深圳工会会员如有确诊新冠肺炎，在今年内，可向深圳工会提出申请，审核通过后可领取5000元/人的关爱帮扶金。市总工会也将“新冠肺炎”纳入深圳市在职职工重大疾病互助保障计划，职工最高可申领互助金2.5万元。

疫情发生以来，市总工会职工解困济难基金会筹集了口罩、消毒喷雾等价值420多万元的防疫物资，用于关爱慰问防疫一线职工和“三区”（封控区、管控区、防范区）居民。全市各级工会共筹集专项资金4800多万元，慰问集中隔离酒店、口岸专班等疫情防控一线职工以及受疫情影响的困难职工约20多万人次。“我们将继续筹措关爱资金，为疫情防控一线高风险职工增‘疫路守护’综合保障项目等。”古成说。