疫情之下，外贸企业和中小微企业面临较大经营压力。今年以来，深圳海关聚焦企业急难事，建立基层业务问题“清零”机制，拓宽收集企业诉求渠道，通过专家集智、限时督办、跟踪回访等方式，有效解决疑难复杂的业务问题，为企业送去“及时雨”。

在前海综合保税区，跨境贸易物流一片繁忙景象——满载货物的集装箱货车排队驶入关口，跨境电商包裹清关后即从这里送达香港机场，发往世界各地。长期从事国际货代业务的中外运深圳区域负责人告诉记者，今年以来，疫情之下不少粤港跨境车辆限制通行，跨境货物履约交付因此受到影响。

在了解到相关情况后，深圳海关派员协助企业解决问题，发挥出口监管仓“小而快”散货集拼进出灵活的优势，优化监管流程，便利仓储货物流转，多措并举帮扶外贸企业。

2021年7月起，深圳海关率先推行业务问题“清零”工作机制，对接多个公开服务咨询渠道收集急难事，及时了解并协调解决企业所需。目前，该机制运行后，已收集办理复杂问题157项。助力企业降成本提效率，持续提升着企业的出口竞争力，今年1—5月，深圳关区出口监管仓出口总值约601.69亿元，同比增长25.85%。

此外，针对企业进入特殊区域的法检货物，不能用“分送集报”模式通关这一问题，深圳海关创新举措，根据实际货物情况分类施策，提升货物出区放行效率。分类施策试点以来，共监管出区进口产品货值约25亿元，节约企业运输成本近50%，提升通关效率近80%，保障了集成电路、晶体管、锂离子电芯等电子产品供应链的畅通稳定。